[GP] - O que é CRM?

As letras CRM vêm ganhando espaço em matérias que abordam Tecnologia de Informação, Marketing e Programas de Fidelização de Clientes, mas o que quer dizer essa sigla ? CRM signifca Customer Relationship Management, ou seja, um gerenciador do relacionamento com o cliente e é mais do que um software no qual encontram-se os dados sobre o seu cliente, o que ele compra, com que freqüência, o porquê e qual é a forma de pagamento. CRM é uma metodologia de trabalho, uma política de Marketing.

[GP] - Software web gratuito para criação e edição de WBSs

WBS Tool é um software web gratuito para criação e edição de WBSs (em português: EAPs - Estruturas Analíticas de Projeto), Organogramas e outros tipos de hierarquias. A ferramenta funciona em qualquer navegador web com plugin flash instalado.

Você pode usar os links abaixo para experimentar a ferramenta sem fazer login ou cadastrar-se para ter sua própria conta. Usuários já cadastrados podem fazer login no painel ao lado.

Usar Sem Login Criar Novo Usuário

[GP] - Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos

As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos, descreve os conhecimentos e práticas em gerência de projetos em termos dos processos que as compõem. Estes processos foram organizados em nove áreas de conhecimentos como descrito abaixo:

[GP] - Por que as empresas perdem talentos?

O sucesso de uma empresa depende de vários fatores como ter produtos e/ ou serviços de qualidade e, preferencialmente, diferenciados dos oferecidos pelo mercado, contar com uma estratégia alinhada à expansão da empresa e contar com profissionais comprometidos e que estejam empenhados em desempenhar suas funções com maestria, fazendo não apenas o que sabem, mas que busquem ir além.



Porém, muitas organizações acabam perdendo este último item quando subestimam o profissional, desacreditando de seu potencial. Mas, por que, então, isso acontece?



Os profissionais são capazes de desempenhar mais do que o esperado, entretanto, esbarram em normas, políticas, planos e condutas que as empresas impõem a eles. Com ‘as mãos atadas’ muitos profissionais, que são diferenciados e buscam mais oportunidades dentro das empresas, acabam se desestimulando com o 'fazer o mesmo todos os dias' e as chances de crescer profissionalmente, sendo assim, acabam migrando para outras empresas.



Pesquisa do Instituto holandês CRF, instituição que seleciona e certifica companhias com práticas adequadas em recursos humanos revela que na Europa 3% das empresas têm dificuldades de preencher vagas de diretores e presidentes. No Brasil, este número é quase nove vezes maior. Já no nível gerencial a escassez no país é de 44%, enquanto que nas instituições européias chega a 17%.



A economia brasileira ganhou destaque mundial rapidamente e as empresas perderam tempo na preparação dos profissionais para exercer as novas funções. Em vez de preparar os colaboradores, é notável que as empresas procuram moldar seus funcionários, evitando correr eventuais riscos e possíveis erros.



Essa atitude é ruim para as empresas que acabam perdendo mercado e também para os profissionais que, por falta de oportunidades, mudam suas posturas e passam a ver que são desvalorizados dentro das instituições.



A falta de mão de obra qualificada também atinge diversos segmentos da economia. Seja em pequenas, médias ou grandes empresas, a falta de profissionais preparados para enfrentar e vencer desafios emperra o crescimento destas organizações.



Caso as empresas não estejam preparadas para lidar com a formação e a preparação de sua mão de obra, os problemas dentro das organizações tenderam a crescer cada vez mais. Confiar no profissional e dar oportunidade para o mesmo vencer os desafios com maior autonomia pode ser o primeiro passo para ajudar a sanar estes problemas.



Daniel Maldaner (Consultor associado da Muttare, consultoria de gestão. O profissional também é especializado em formação e desenvolvimento de equipes e implantação de células autônomas na gestão descentralizada – www.muttare.com.br)



Fonte: http://www.hsm.com.br/editorias/rh/por-que-empresas-perdem-talentos

[GP] - Dez Dicas para Redigir E-Mail

A boa comunicação é imprescindível para qualquer tipo de relacionamento. Seja a comunicação corporativa ou pessoal, a forma com a qual será realizada irá obter o sucesso ou fracasso na mensagem desejada.

Tenho realizado vários treinamentos e palestras sobre como se comunicar bem, mas é incrível como muitas empresas tem solicitado que seja dado um enfoque maior na comunicação escrita através dos e-mails.

Infelizmente, devido ao e-mail ser uma ferramenta mais prática e rápida algumas pessoas deixam de dar uma atenção especial para esta poderosa ferramenta e acabam se comunicando de forma extremamente errada, infantis, ofensivos, não sendo claros e até irritantes.

Devido ao avanço tecnológico e as ferramentas que nos foram disponibilizadas, como skype, msn entre outros, houve uma ampliação do excesso de erros e falhas nas mensagens, devido à necessidade de abreviar a comunicação.

Junte este avanço, com a necessidade de reduzir as palavras, com a dificuldade da língua portuguesa e o ensino fundamental e médio precário e já dá para imaginar o que estaremos encontrando.

Vale lembrar que e-mail é um documento. Quando se trata de um e-mail direcionado a alguém da mesma empresa que você trabalha deve ser mais formal, lembrando-se que estamos tratando de um “ambiente” corporativo, ou seja, profissional. Quando é um e-mail para algum parente ou alguém muito próximo obviamente podemos ser mais informais e próximos.

Atenção a algumas dicas para o desenvolvimento de seu e-mail:

[GP] - Por que as empresas perdem talentos?

O sucesso de uma empresa depende de vários fatores como ter produtos e/ ou serviços de qualidade e, preferencialmente, diferenciados dos oferecidos pelo mercado, contar com uma estratégia alinhada à expansão da empresa e contar com profissionais comprometidos e que estejam empenhados em desempenhar suas funções com maestria, fazendo não apenas o que sabem, mas que busquem ir além.

[GP] - Cinco características dos melhores chefes

Robert Sutton distingue os bons dos maus chefes, destacando sua capacidade de se relacionar com as pessoas que lideram e de tomar decisões sábias. Essas competências se agrupam em cinco atributos. Confira quais são eles.

[GP] - Três Mitos sobre Mudança Organizacional

Nossas crenças sobre o que mudar e como ele funciona pode influenciar a nossa vontade de assumir o desafio de forma adequada. Agentes de mudança que acreditam que estes três mitos podem ter suas iniciativas presa em um barranco.

[GP] - Três características de líderes transformacionais

Pessoas trabalham para empresas com o objetivo de tornar as organizações centradas no cliente.Estes esforços nunca são fáceis, e eles sempre exigem uma jornada de vários anos. Para que uma organização possa sustentar uma agenda de mudança ao longo desse período de tempo, a equipe da gerência sênior precisa liderar ativamente o esforço. O que isso significa para os líderes?

Os líderes mais eficazes demonstram três características fundamentais:

[GP] - O QUE FAZEM OS LÍDERES

Liderança e gerenciamento são duas coisas diferentes que andam juntas. Nenhuma substitui a outra, cada uma tem suas próprias funções e características. Podemos definir liderança e gerenciamento como dois sistemas de ações complementares e distintivos. Se analisarmos as grandes corporações elas são super gerenciadas e sub-lideradas.

Atualmente elas estão sempre procurando profissionais com perfil de liderança e as colocam no mercado para adquirir experiência, para desenvolver mais ainda esse potencial. Porém ter um profissional somente com um perfil de liderança não é o ideal, o ideal seria que tanto o gerenciamento e liderança fossem pontos fortes nele, e usar isso para o equilíbrio de ambos. Esse é o grande desafio, conseguir profissionais bons na equipe, mesmo buscando o perfil ideal é muito difícil encontrá-los.

A saída para esse problema seria valorizar ambos e investir para se tornar fortes nos dois pontos e continuar procurando por profissionais desse nível. Assim como procurá-los você deve manter aqueles que você já tem. Certas pessoas têm grande capacidade de liderar e outras de gerenciar, por diferentes motivos. Companhias inteligentes valorizam essas características e trabalham duro para mantê-los ou torná-los parte da equipe.